Zpracování osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak zubní klinika Esthesion nakládá s osobními údaji návštěvníků webu esthesion.cz a zájemců, kteří nás kontaktují. Zpracování osobních údajů se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Kdo je správcem vašich údajů

Esthesion s.r.o., IČO 05694914, se sídlem Vokovická 685/14, Vokovice, 160 00 Praha 6.
Pracoviště kliniky: Jugoslávských partyzánů 15, 160 00 Praha 6.
E-mail: info@esthesion.cz · Telefon: +420 770 134 567

S jakýmkoli dotazem k osobním údajům se na nás můžete obrátit na uvedeném e-mailu nebo telefonu.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Kontaktní a objednávkové formuláře

Když nám napíšete přes formulář na webu, zpracováváme údaje, které v něm vyplníte – zpravidla jméno, e-mail, telefon a obsah zprávy. Používáme je výhradně k tomu, abychom vám odpověděli a domluvili se na dalším postupu. Právním základem je jednání o poskytnutí služby na vaši žádost, případně náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz.

Formuláře jsou chráněné proti spamu službou Cloudflare Turnstile, která vyhodnocuje, zda je odesílatel člověk, nikoli robot.

Online rezervace termínu

Tlačítko „Objednejte se“ vede do rezervačního systému XDENT na adrese esthesion.xdent.cz. Jde o samostatný systém, do kterého údaje zadáváte přímo; slouží k rezervaci termínu a jeho evidenci v naší ordinaci.

Chat na webu

Na webu je dostupné chatovací okno (služba Collect.chat). Zpracováváme v něm to, co nám do chatu sami napíšete, včetně kontaktu, pokud jej uvedete, abychom vás mohli kontaktovat zpět.

Odběr novinek

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme vaši e-mailovou adresu na základě vašeho souhlasu, a to do doby, než odběr odhlásíte. Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na náš e-mail.

Měření návštěvnosti a zlepšování webu

Se souhlasem, který udělujete v cookies liště, měříme návštěvnost a chování na webu pomocí služeb Google Analytics, Usermaven a Microsoft Clarity. Pomáhá nám to zjistit, které stránky jsou užitečné a co na webu opravit. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies.

Vložený obsah třetích stran

Některé stránky obsahují vložená videa (Vimeo) nebo mapu (Google Maps). Tito poskytovatelé mohou při zobrazení obsahu zpracovávat údaje o vašem zařízení podle vlastních zásad ochrany soukromí.

Cookies

Podrobný přehled cookies, které web používá, najdete v samostatném dokumentu Zásady cookies. Bez vašeho souhlasu používáme pouze cookies nezbytné pro fungování webu.

Komu údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je pouze dodavatelům, kteří pro nás zajišťují provoz webu a komunikaci, a to v nezbytném rozsahu – jde zejména o poskytovatele webhostingu, odesílání e-mailů, rezervačního systému, chatu a analytických nástrojů uvedených výše. Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účel, ke kterému byly získány – u dotazů a rezervací po dobu vyřízení a přiměřenou dobu poté, u údajů zpracovávaných na základě souhlasu do jeho odvolání. Pokud se stanete naším pacientem, řídí se doba uchování zdravotnické dokumentace zvláštními právními předpisy.

Zdravotnická dokumentace pacientů

Zpracování údajů pacientů v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb, tedy vedení zdravotnické dokumentace, se řídí zvláštními právními předpisy, především zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Toto zpracování probíhá přímo na klinice a informace o něm vám poskytneme na vyžádání na recepci nebo na e-mailu info@esthesion.cz.

Jaká máte práva

  • právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme,
  • právo na opravu nepřesných údajů,
  • právo na výmaz údajů, pokud pro jejich zpracování nemáme zákonný důvod,
  • právo na omezení zpracování a právo vznést námitku,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo kdykoli odvolat udělený souhlas.

Své právo uplatníte zprávou na info@esthesion.cz. Pokud máte za to, že s údaji nenakládáme správně, můžete se obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.